Cookie等の設定方法について

Q:毎回参加登録の画面が表示される、またはスタンプが消えてしまいます

A:二次元コードリーダー内のブラウザ設定が「アプリ内で開く」になっている場合は、Cookie情報が保持されず、スタンプを蓄積することができない場合があります。そのため「アプリ内で開く」ではなく「Chromeで開く」になっているかご確認の上、Chromeでイベントサイトへアクセスしていただきますようお願いいたします。また毎回同じブラウザでアクセスしてください。
※画面キャプチャは一例です。
二次元コードリーダーアプリによって画面キャプチャや設定方法などは異なります。

A:対象の二次元コード読み取りの際、コントロールセンター内の二次元コードリーダーアプリを利用されますとアプリ内表示となってしまい、Cookie情報を保持することができません。
そのため、取得したスタンプの情報も保持されず消えてしまいますので、上記の二次元コードリーダーアプリは利用されないようにしてください。
iPhoneの機能に予め搭載されている「カメラ」機能を起動し、対象の二次元コードを読み取ってください。
※その他の二次元コードアプリをご利用される場合は、設定にて「アプリ内で開く」ではなく、必ずSafariブラウザで開いてください。

A:Cookieが削除された可能性があります。
Cookieが削除されると、取得情報も削除されてしまいます。削除しないようにしてください。また毎回同じブラウザでアクセスしてください。

Q:前回のスタンプが消えてしまった..

A:Cookieが削除された可能性があります。
Cookieが削除されると、取得情報も削除されてしまいます。削除しないようにしてください。 削除したつもりがなくても、Androidがバージョンアップされると自動的に削除される場合があります。 また、ブラウザの「プライベートブラウズ」が「オン」状態でアクセスされますと、Cookieが無効となります。必ず「オフ」の状態でアクセスしてください。「プライベートブラウズ」の設定の確認については、ブラウザ表示画面の下部をご確認ください。

Q:「Cookieを受け入れる」設定になっているのかどうか分からない..

A:下記画面を参考にブラウザ（Safari）の設定をご確認下さい。

Q:ブラウザで「Cookieを受け入れる」設定になっているのに、スタンプが増えない..

A:お使いの二次元コード読み取りアプリによっては、二次元コードを読み込んだ際にブラウザが立ち上がらず、二次元コードアプリ内でページが表示される場合があります。その際は、ブラウザの設定が反映されず、スタンプが増えない可能性があります。ご利用されている二次元コードアプリの設定をご確認ください。必ず、ブラウザで開いていただきますようお願いいたします。また、毎回同じブラウザでアクセスしてください。
ブラウザには様々な種類がありますが、当サイトでは iPhoneはSafari（サファリ） Chrome、Edge において動作確認をしています。

Q:アクセスするたびにスタンプの数が違う..

A:前回アクセスした時と別のブラウザを使用していると思われます。
参加（アクセス）される際は、毎回同じブラウザでアクセスしてください。
Android標準ブラウザでのアクセスを推奨いたします。
また、「シークレットタブ」にてアクセスされますと、Cookieが無効となり、前回のポイント情報が表示されません。再度、新しいタブからアクセスしてください。
iPhoneでは、「Safari（サファリ）」からのアクセスを推奨いたします。
また、「プライベートブラウズ」が「オン」になっていると、Cookieが無効となり、前回の取得情報が表示されません。プライベートブラウズの設定をご確認ください。

Q:スタンプが増えているはずなのに増えていない..

A:ブラウザが古い情報を読み込んでいる可能性があります。
再読み込み（更新）をお試しください。

Q:携帯電話を機種変更した。どうすればよい？

A: 以前の端末で参加されていた時と同じLINEアカウントでログインをしていただければ、再度イベントに復帰することが可能です。
LINEアカウントを変更した場合、以前のアカウントで参加されていた時の「参加者No」が分かれば、新しいアカウントで参加されたスタンプ情報と合算することができます。（※参加者Noは、モバイルでご参加いただいたスタンプラリーのマイページ上、下部に表示されております。）
以前の参加者Noと現在（新規）の参加者Noをご確認いただき、スタッフにお問い合わせください。以前の参加者Noがお分かりにならない場合は、1からのスタートとなりますので、ご了承ください。

※いずれも機種によって設定方法や設定メニュー名などが異なりますので、設定操作方法が分からない場合は、ご契約中の各キャリアまでお問合せ下さい。